Test 1 Obiectivele firmei
răspunde la 4 întrebări și îți voi spune dacă la firma ta se aplică sloganul
celor 3 mușchetari: „Toți pentru unul, unu pentru toți!" sau există o lâncezeală dăunătoare
Cum să te apuci, ce conține acest test?
În cele ce urmează îți propun să parcurgi un test prin care vei avea șansa să evaluezi aplicarea (sau lipsa) unor metode manageriale care au o importanță fundamentală în ceea ce privește abordarea clienților și eficiența firmei: obiectivele firmei.
Este foarte important să înțelegi că abordarea diferă de la firmă la firmă și aceasta are rădăcinile în mentalitatea managerului (directorului executiv) care conduce firma.
Un punctaj mic, după părerea mea, înseamnă perspective sumbre și lipsă de competitivitate. Ai dreptul să te superi, dacă nu-ți place ce spun!
Testul se bazează cu preponderență pe modul de (ne)aplicare a cerințelor 5.4.1, 8.2.3 și 8.5 ale standardului ISO9001 de la firma ta. Pe baza acestui test îți vei da seama de posibilitățile de dezvoltare privind managementul în general și MBO - managementul prin obiective în special.
Este foarte important să fii onest cu tine însuți. Dacă vrei doar să-ți confirm că ești bun (că firma este bună), îți dau de pe acum un 10***, nu pierde vremea cu completarea testului.
Ia un instrument de scris și alege-ți în total 3 intervievați dintre colegii tăi (tu poți fi unul dintre ei, + 2 colegi care comunică ușor, și sunt manageri sau șefi de departamente).
Dacă crezi ce îți este mai la îndemână să completezi testul pe hârtie, atunci downloadează de aici prezentarea în format PDFși printează-l.
Este important ca discuțiile să nu se poarte deodată, colegii să fie prezenți pe rând și să nu vadă răspunsurile notate de tine.
Asigură-te că ai înțeles întrebările. Încearcă să răspunzi tu primul.
Performanța la capitolul "Obiective"
1. Sunt stabilite obiectivele (de vânzări, de calitate, de caracter investițional, ...) firmei?
Aceste obiective măsoară atât eficiența firmei(vânzări, profit), cât și calitatea serviciilor (respectarea termenelor, numărul de produse defecte, retururile în garanție, reclamațiile)?
Rezultatele măsurării sunt înregistrate în mod centarlizat?
Răspuns 1: ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Răspuns 2:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Răspuns 3:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Răspunsurile sunt complete și relevante în toate cele 3 cazuri? Dacă da, ai 1 pct.
2. Obiectivele sunt stabilite cel puțin la nivel de departament?
Care sunt acestea, sunt cunoscute de angajații departamentelor respective ?
Răspuns 1: ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Răspuns 2:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Răspuns 3:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Răspunsurile sunt complete și convingătoare? Dacă da, ai 1 pct.
3. Evoluția, gradul de îndeplinire a obiectivelor este urmărită de management?
Cum, săptămânal, lunar, trimestrial?
Au fost situații în care s-au luat decizii de modificarea acestora? Spune-mi câteva exemple!
Răspuns 1: ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Răspuns 2:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Răspuns 3:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
În cazul unor răspunsuri afirmative pentru toate întrebările, ai 2 puncte.
4. Există o legătură clară între evoluția acestor indicatori și salariile angajaților?
Sunt motivați angajații să contribuie la atingerea acestor obiective?
Cum, care este formula de calcul de corelare dintre salarii și obiective?
Răspuns 1: ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Răspuns 2:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Răspuns 3:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Dacă răspunsurile sunt afirmative și convingătoare, atunci ai 3 pct.
Calculează punctajul testului.
Adună punctajele primite pentru cele 4 întrebări, în plus ai 3 puncte din oficiu.
Rezultat: ..... puncte din 10 puncte posibile.
Interpretarea rezultatelor
Din start trebuie să-ți spun că un punctaj mic la o anumită întrebare, însemană că acolo este loc de mai bine.
Îți propun ca la toate întrebările de mai sus unde ai înregistrat 0 puncte, să începi să te gândești ce s-ar putea face, ce îmbunătățiri s-ar putea aduce.
Discută aceste aspecte și cu apropiații tăi, cu oamenii deschiși la nou și optimiști din firmă.
• Dacă ai obținut 3-4 puncte:
Firma face parte din categoria firmelor mediocre, chiar slăbuțe aș spune. Cam 60-70% dintre firme se încadrează în această categorie. Dacă momentan rezultatele financiare sunt excelente, atunci este vorba de o conjunctură, de o evoluție favorabilă de moment. În locul managerului m-aș simți foarte neliniștit.
• Dacă ai obținut 5 puncte:
Firma este mai bună decât media, s-au făcut câțiva pași pentru îmbunătățire. Mijloacele manageriale s-au dezvoltat în direcția potrivită, este nevoie de acccelerare.
• Dacă ai obținut 6-7 puncte:
Managerul firmei este preocupat permanent de îmbunătățirea continuă a firmei, este adeptul managementului științific. Nu are însă suficient timp pentru managementul startegic al firmei. Lucrurile se pot îmbunătății, trebuie umblat la "butonul de reglaj fin" al afecerii. Succes!
• Dacă ai obținut 8-10 puncte:
Sincere felicitări! Faci parte din acele 1-2% de firme(și de manageri), care este pregătit pentru succes (chiar dacă poate nu l-a atins încă). Caută în continuare deciziile de îmbunătățire din firmă. Dacă rezultatele financiare încă nu sunt strălucitoare, atunci însemană că este nevoie să acorzi o mai mare atenție cunoașterii și înțelegerii pieței. În acest caz preocuparea față de marketingul firmei este primordial în acest moment.
În cazul în care firma (și managementul) a înregistrat 4-7 puncte, îți recomand să te gândești serios la implementarea standardului ISO9001 la firma ta. Acest pas ar putea asigura un salt important în performanțele manageriale ale firmei, care în cele mai multe cazuri înseamnă și un profit mai mare.
Dacă totuși crezi că acest pas ar fi unul prea mare pentru acest moment, atunci încearcă măcar să aplici MBO(management by objectivs) la firma ta. Succes!
Dacă vrei să știi mai multe despre managementul prin obiective sau despre ISO9001, atunci abonează-te acum la "Succes și profit prin ISO9001"!
COMPLETEAZĂ FORMULARUL PORTOCALIU DIN PARTEA STÂNGA SUS A PAGINII!
