Informatii utile gratis, trucuri, solutii pentru implementarea si certificarea ISO9001

Despre Jancsó Ernő

Bine ai venit!

Mă numesc Jancsó Ernő şi am înfiinţat site-ul iso9001online.ro pentru a susţine implementarea ISO9001 la firmele mici şi mijlocii din România, astfel încât rezultatul implementării să aducă şi un plus de profit!

Ce am făcut în ultimii 5 ani ?

În ultimii 5 ani am lucrat în domeniul managementului calităţii.
Am avut şansa să mă confrunt cu toate greutăţile implementării sistemului de management al calităţii şi am experimentat pe propria pielea efortul necesar finalizării cu succes a unui proiect de acest tip, respectiv a menţine şi a îmbunătăţii continuu sistemul de management al calităţii.

Rolul 1 - manager calitate

Iniţial am fost manager calitate la o firmă care avea ca domeniu de activitate industria uşoară şi comerţul,

Rolul2 - consultant

Am continuat ca şi consultant în implementarea standardului ISO9001 la clienţii din diverse domenii de activitate: comerţ, instalaţii, servicii, industria lemnului.

Rolul3 - auditor

În prezent efectuez şi audituri la solicitarea organismului de certificare TÜV Rheinland (deregulă în postura de auditor şef).

Deci cunosc problemele tuturor părţilor implicate în implementarea şi certificarea standardului ISO9001.

Anterior acestei perioade de 5 ani am lucrat ca responsabil marketing la mai multe firme de profil comercial, deci „orientarea către client" respectiv „client mulţumit" reprezintă pentru mine noţiuni importante care au un conţinut real şi a căror măsurare se face (mai ales) în venituri şi în profit.

Ce înseamnă toate acestea pentru tine?

În prezentările şi informaţiile puse la dispoziţia ta voi ţine cont de 3 aspecte importante:

managementul de top (şi proprietarul) este interesat de profit,
deci mă voi străduii să înţelegi ce avantaje vei putea avea în urma aplicării ISO9001, respectiv să înţelegi şi dezavantajele neaplicării unor cerinţe, în unele exemple chiar voi cuantifica în bani eventualele pierderi generate

0% aberaţii teoretice
deci nu-ţi voi propune lucruri imposibile, citite dintr-o carte prăfuită de management,

100% soluţii practice
deci voi prezenta modalităţi verificate în practică, aplicabile prin care poţi face aceste îmbunătăţiri în managementul firmei tale.

Rezultatele de până acum

100% succes
Rata de succes, înregistrată la auditurile de certificare ale clienţilor consiliaţi este de 100%, sistemele de management implementate fiind certificate de către DEKRA, SGS, Simtex, Certop, SRAC, TÜV Rheinland. Toate auditurile de certificare şi supraveghere s-au soldat cu succes din prima tentativă.

82% din comenzi obţinute în urma clienţilor anteriori mulţumiţi
82% din contractele de consultanţă semnate cu clienţi noştrii în perioada 2004-2008 au avut la bază recomandările clienţilor mai vechi sau a altor persoane care au avut încredere în noi. În dreapta acestui text poţi citi părerile unor clienţi despre serviciile noastre.

De ce a luat fiinţă acest site?

Pentru că sunt convins:

managementul de succes înseamnă să reuşim să fructificăm la maxim resursele (deseori foarte) limitate ca microîntreprinderi, firme mici şi mijlocii autohtone. Pentru aceasta este nevoie de firme care să funcţioneze cu precizia unui ceas elevţian
succesul înseamnă să ai clienţi mulţumiţi, adică clienţi care să considere că au primit mai mult de la tine decât a costat (în bani) produsul/serviciul cumpărat, încrederea clienţilor se câştigă greu, dar se pierde uşor.
inovaţia, inclusiv cea a modului de organizare a firmei, este esenţială. Mulţi se mulţumesc să facă business "cum fac alţii". Bucuria, succesul şi extraprofitul însă le este rezervat celor care sunt creativi, tenace şi adepţii îmbunătăţirii continue. Astăzi trebuie să fii mai bun ca ieri şi mâine mai bun ca azi.
victoria este importantă, nu participarea. Întrebarea finală nu este dacă ai (implementat şi) certificat ISO9001, ci dacă această poveste te-a ajutat să-ţi dezvolţi firma, modul de lucru şi să-ţi măreşti profitul ?!
dacă implementarea şi certificarea ISO9001 însemană doar birocraţie în plus, atunci nu avem nevoie de aşa ceva. "Producţia de hârtii" nu este un scop în sine. Valoarea documentelor, procedurilor se va rezuma la atât, cât se va aplică în practică din cele prevăzute în acestea şi cu cât te vor ajuta să ai clienţi mai mulţumiţi, o atmosferă de muncă mai puţin stresantă şi bineînţeles un profit mai mare
sunt prea mulţi "consultanţi ISO9001" care vând hârtii pentru câteva mii de euro, dar clienţii lor nu au şansa să progreseze la capitolul organizare şi management. În acelaşi timp firmele multinaţionale vin să investească în România, având în spate resurse, dar mai ales un know-how foarte bine pus la punct. Din păcate firmele autohtone rareori câştigă bătălii datorită organizării mai bune, chiar având avantajul terenului propriu. Se întâmplă să ne furăm singuri căciula. Cred că merităm mai mult, dar acest lucru presupune o deschidere mai mare şi un efort pentru schimbarea în bine!

Vrei să ai rezultate mai bune prin aplicarea unor metode de management moderne?
Atunci abonează-te la „Succes şi profit prin ISO9001!"

Vei afla mai multe despre paşii implementării şi certificării, respectiv despre metode de management care vor contribuii la creşterea profitului tău!
Vei primi prezentările prin mail.

Unul dintre obiectivele mele cele mai importante este îmbunătăţirea rezultatelor financiare a firmelor mici şi mijlocii autohtone.
Doresc să ating acest obiectiv prin îmbunătăţirea modului de organizare a firmei, inclusiv a firmei tale. În toată această activitate mă bazez pe standardul internaţional de management ISO9001, fără să mă limitez doar la aceasta.

Consider că trebuie să te avertizez (încă de la început) în legătură cu un aspect:
chiar dacă vei citi toate prezentările, dacă nu vei depune efortul necesar aplicării în practică a celor descrise, atunci rezultatele firmei tale nu vor fi mai bune!

Obiectivele mele:

organizarea mai bună a firmei tale,
mai puţin stres în cadrul echipei tale,
acces la licitaţii, clienţi mai mulţumiţi şi care revin în mod regulat,
şi în final un profit mai mare pentru firma ta!

Cum se pot atinge aceste obiective?
Prin înţelegerea şi aplicarea celor mai bune practici de management formulate în standardul ISO9001!

Îţi doresc succes, mai multă libertate şi profit mai mare:

Jancsó Ernő,

P.S: Dacă vrei ca toţi concurenţii tăi să-şi păstreze cota de piaţă sau chiar să-şi mărească profitul pe seama ta, atunci te rog să nu te abonezi la „Succes şi profit prin ISO9001"!

Datele firmelor (la care lucrez sau am colaborări):

2003 - prezent
Think Consulting
Sediu:Miercurea Ciuc, b-dul Frăţiei nr. 10
Date de identificare firmă: RO14606237, J19/117/2002
Contact: fax - 0366-810573, e-mail: intreb@iso9001online.ro
Activitate: Consultanţă în marketing şi management, publicitate
Responsabilităţi: Director executiv, consultant

Citesc regulat corespondenţa sosită pe adresa de mail intreb@iso9001online.ro,
aşa că dacă ai întrebări atunci trimite-le liniştit şi fi sigur că îţi voi răspunde.

2006 - prezent
TÜV Rheinland România - organism internaţional de certificare
Sediu: Bucureşti, Calea Dorobanţilor 103-105
Date de identificare firmă: RO13477711, J40/9776/2004
Contact: fax - 021-317 59 60, e-mail: info@tuv.ro
Activitate: Efectuarea auditurilor de certificare şi de supraveghere conform ISO9001
Responsabilităţi: Auditor şef, conducătorul echipei de audit (deregulă)